Accessibilité numérique

Bivea s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, Bivea met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Schéma pluriannuel de mise en accessibilité ;
  • Plan d’actions 2025-2028.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Bivea.

État de conformité

Bivea (https://www.bivea.fr/) est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Mathieu Dutheil (Agence OhmyWeb) révèle que :

  • 94% des critères du RGAA version 4 sont respectés ;

Contenus non accessibles

Non-conformités

  • La création de compte ou l'envoi du formulaire de contact contiennent une vérification que vous n'êtes pas un robot avec CAPTCHA. Aucune solution d'accès alternatif au contenu ou à la fonction du CAPTCHA est présente.
  • Certaines images ne possèdent pas de description détaillée et porteuse d'information. 
  • Certains contenus additionnels apparaissant au survol ne sont pas atteignables au clavier.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Pas de contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 26/03/2025. Elle a été mise à jour le 26/03/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • Javascript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Google Chrome

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Inspecteur de code source

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de Bivea pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Envoyer un message : https://www.bivea.fr/nous-contacter ;
  • Contacter Bivea : [email protected] ou 05 57 26 09 00 (appel gratuit).

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

Schéma pluriannuel de mise en accessibilité

1. Introduction

1.1. L’accessibilité numérique

Le handicap est défini comme « toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant » (article L. 114 du code de l’action sociale et des familles).

L’accessibilité numérique consiste à rendre les services de communication au public en ligne accessibles à toutes les personnes en situation de handicap, c’est-à-dire :

  • perceptibles : faciliter la perception visuelle et auditive du contenu par l’utilisateur ; proposer des équivalents textuels à tout contenu non textuel ; créer un contenu qui puisse être présenté de différentes manières sans perte d’information ni de structure (par exemple avec une mise en page simplifiée) ;
  • utilisables : fournir à l’utilisateur des éléments d’orientation pour naviguer, trouver le contenu ; rendre toutes les fonctionnalités accessibles au clavier ; laisser à l’utilisateur suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu ; ne pas concevoir de contenu susceptible de provoquer des crises d’épilepsie ;
  • compréhensibles : faire en sorte que les pages fonctionnent de manière prévisible ; aider l’utilisateur à corriger les erreurs de saisie.
  • robustes : optimiser la compatibilité avec les utilisations actuelles et futures, y compris avec les technologies d’assistance.

1.2. Cadre légal

L’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, et le décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 relatif à l’accessibilité aux personnes handicapées des services de communication au public en ligne déterminent l’obligation d’accessibilité des services de communication au public en ligne. Ils détaillent également la mise en œuvre des exigences d’accessibilité, ainsi que les modalités de communication des actions associées, notamment :

  • la publication d’une déclaration d’accessibilité pour chaque service de communication au public en ligne concerné ;
  • la publication d’un schéma pluriannuel de mise en accessibilité.

Afin de faciliter la mise en accessibilité de ces services, la direction interministérielle du numérique (DINUM) édite le référentiel général de l’amélioration de l’accessibilité (RGAA) dont la dernière version est la V4.1.2.

En application de l’article 47 de la loi n° 2005-102 et du décret n° 2019-768, Bivea détaille dans ce présent schéma pluriannuel 2025-2028 l’ensemble des actions mises en œuvre en vue de rendre ses services accessibles.

2. Politique d’accessibilité de Bivea

La politique d’accessibilité de Bivea s’inscrit pleinement dans la dynamique de sa politique globale, et notamment au sujet de :

  • satisfaire aux exigences de la réglementation et à nos obligations de conformité ;
  • proposer un modèle social attractif et motivant, avec en particulier l’action de promouvoir la diversité et l’égalité des chances.

Elle participe également à l’amélioration de l’intégration des personnes en situation de handicap au sein de la société.

3. Organisation du projet

Bivea a choisi d’élaborer deux schémas pluriannuels d’accessibilité numérique distincts, l’un dédié aux services externes et l’autre aux services internes. Un référent accessibilité doit être nommé afin de concevoir et piloter chacun des schémas pluriannuels.

Les deux schémas pluriannuel des services externes et internes sont structurés en 5 chantiers : auditer et mettre en conformité les supports digitaux, informer, outiller, former, piloter.

3.1. Auditer et mettre en conformité

L’objectif de ce chantier est d’évaluer l’état de conformité des supports digitaux concernés par le RGAA, et procéder à des actions d’amélioration en vue de leur mise en conformité.

3.1.1. Sites internet

Au moment de la rédaction du schéma pluriannuel, 1 site internet est recensé : https://www.bivea.fr/

Les rapports d’audit obtenus ont permis l’identification des non-conformités, ainsi que la conception et le pilotage de plans de remédiation participant à la mise en conformité des sites internet concernés.

3.1.2. Publications

Une cartographie de chaque type de publications éligibles à la mise en conformité a été réalisée. Elle nécessite d’être accompagnée d’un inventaire maintenu des publications concernées, assorti d’un processus de priorisation pour leur mise en conformité. La mise en accessibilité des publications est étudiée via trois actions principales :

  • le recours à des outils et prestations spécialisés ;
  • la création de modèles de documents bureautiques nativement accessibles ;
  • la formation des équipes concernées par la création de documents accessibles.

3.1.3. Vidéos

La cartographie des vidéos éligibles à la mise en conformité a été réalisée. Plusieurs actions sont notamment prévues à l’issue de ces premiers travaux :

  • réaliser et maintenir un inventaire des vidéos concernées ;
  • définir un plan de production de sous-titrage des vidéos publiées ;
  • élaborer un processus de qualification afin d’intégrer, dès la phase de conception, la production de sous-titres pour une cible de vidéos éligibles.

3.2. Informer

L’objectif de ce chantier est d’informer les différents acteurs concernés des obligations qui incombent à Bivea en matière d’accessibilité numérique, et particulièrement sur leur périmètre.

Une présentation du projet et une acculturation des parties prenantes aux fondamentaux de l’accessibilité numérique sont réalisées dès le démarrage.

3.3. Outiller

L’objectif de ce chantier est de donner aux équipes concernées les informations et outils leur permettant d’être opérationnelles pour mettre en œuvre l’accessibilité numérique au sein de leurs projets.

Ce chantier consiste notamment à :

  • mettre en place un processus de qualification et de priorisation des supports digitaux dès leur création ;
  • réaliser une étude pour la mise en place d’un processus de sous-titrage des vidéos ;
  • déployer des outils d’aide à l’évaluation de l’accessibilité des sites internet ;
  • mettre à disposition des modèles de communication accessibles, ainsi que leur guide d’utilisation pour en garantir les bonnes pratiques.

3.4. Former

L’objectif de ce chantier est d’acculturer les équipes de Bivea au RGAA et de leur donner les connaissances nécessaires à la mise en œuvre de l’accessibilité numérique dans les projets. Un recensement des besoins permettra l’établissement d’un plan de formation adapté aux différents profils concernés, et sera à réévaluer annuellement.

3.5. Piloter

L’objectif de ce chantier est de s’assurer que les processus nécessaires à la prise en compte de l’accessibilité sont établis, mis en œuvre et entretenus, et de veiller au respect et au suivi du plan d’action prévu dans le cadre du schéma pluriannuel.

Ce chantier vise à :

  • cadrer la gouvernance du projet ;
  • piloter le schéma pluriannuel en cours, en lien avec les métiers concernés ;
  • réaliser les bilans annuels.

Plan d'actions 2025-2028

Auditer et mettre en conformité

  • Audit du site internet https://www.bivea.fr/
  • Inventaire des supports digitaux concernés (sites, publications, vidéos)
  • Audit des newsletters
  • Audit des outils et logiciels internes
  • Conception et pilotage d'un plan de mise en conformité des supports digitaux

Informer

  • Présentation aux équipes des résultats des audits et des inventaires.
  • Présensation du schéma pluriannuel et du plan d'action 2025-2028.

Outiller

  • Déploiement et utilisation d'outils d'analyse et de suivi de l'accessibilité numérique.

Former

  • Sensibiliser sur les bonnes pratiques à suivre en terme d'accessibilité.
  • Proposer un moyen interne de signaler les non-conformités au référent afin de les ajouter au plan d'action.

Piloter

  • Publication de la page "Accessibilité numérique" contenant le résultat de l'audit RGAA, le schéma pluriannuel ainsi que le plan d'action 2025-2028.
  • Suivi de l'état d'avancement du projet annuellement avec, si nécéssaire, réalisation de nouveaux audits.